為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、形象良好、依法經(jīng)營(yíng)的員工隊(duì)伍，廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司自2014年7月1日起至2014年底，在管理層開(kāi)展“素質(zhì)提升年”活動(dòng)。本次活動(dòng)分四個(gè)階段，階段為動(dòng)員部署階段，時(shí)間為7月1日至7月18日，主要進(jìn)行動(dòng)員部署、傳達(dá)學(xué)習(xí)，并按照一人一檔進(jìn)行規(guī)范建檔；第二階段為學(xué)習(xí)教育、查擺整改階段，時(shí)間為7月19日至8月31日，主要組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能本領(lǐng)等，并對(duì)部門(mén)管理中不規(guī)范的問(wèn)題、隊(duì)伍自身存在的問(wèn)題等進(jìn)行邊學(xué)、邊查、邊改；第三階段為考核階段，時(shí)間為9月1日至10月29日，主要由各部門(mén)按各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)分批次進(jìn)行培訓(xùn)，后組織集中考核測(cè)評(píng)；第四階段為建章立制階段，時(shí)間為10月30日至12月31日，主要為福利待遇，員工權(quán)益保障機(jī)制，“學(xué)、訓(xùn)、考”常態(tài)化機(jī)制和“三級(jí)聯(lián)督”機(jī)制等制度的建立和完善。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動(dòng)順利有序進(jìn)行，東莞市保安服務(wù)公司成立部門(mén)員工“素質(zhì)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理吳輝表任組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記李亞才任副組長(zhǎng)，其他公司領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)辦”），負(fù)責(zé)訪調(diào)、推進(jìn)此次活動(dòng)。同時(shí)，確定各部門(mén)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人為活動(dòng)的責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體組織、實(shí)施本部門(mén)素質(zhì)提升年活動(dòng)。
進(jìn)行動(dòng)員部署。活動(dòng)辦積很制定活動(dòng)計(jì)劃，7月8日，東莞市保安服務(wù)公司召開(kāi)部門(mén)員工“素質(zhì)提升年”活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，總經(jīng)理吳輝表、黨支部書(shū)記李亞才等公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理及全體部門(mén)員工參加了會(huì)議。會(huì)上，李書(shū)記對(duì)部門(mén)員工“素質(zhì)提升年”活動(dòng)工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)部署，明確了活動(dòng)的目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、方法步驟等。吳輝表總經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)活動(dòng)提出要求：一要提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，要端正思想、充分認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型改制、市場(chǎng)開(kāi)放的形勢(shì)下，加強(qiáng)隊(duì)伍建沒(méi)的重要性、隊(duì)伍整體素質(zhì)提升的緊迫性、管理規(guī)范的必要性，要將活動(dòng)列為當(dāng)前主要工作，予以全力推進(jìn)；二要主動(dòng)投入，不斷提高自身素質(zhì)，要以活動(dòng)為契機(jī)，積很進(jìn)行查擺、主動(dòng)尋找差距、分析原因、比學(xué)趕很，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力；三要關(guān)愛(ài)員工，積很保障員工福利待遇，要在工資福利待遇、工作生活條件、人身權(quán)益保障、年休假制度落實(shí)、成長(zhǎng)成才需求方面下功夫，使員工留得安心、工作舒心、生活稱心；四要規(guī)范管理，不斷鞏固活動(dòng)成效，要在活動(dòng)中不斷完善制度管理、教育培訓(xùn)管理、層次昝理、捆綁管理等，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、技能嫻熟的管理隊(duì)伍。
會(huì)后，各部門(mén)迅速組織傳達(dá)學(xué)習(xí)，并結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，進(jìn)行再動(dòng)員再部署，推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展。
規(guī)范臺(tái)賬建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范隊(duì)伍管理，為活動(dòng)開(kāi)展提供信息保障，東莞市保安服務(wù)公司從部門(mén)員工基本資料入手，在員工填報(bào)《東莞市保安服務(wù)公司部門(mén)員工基本情況登記表》、《廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司部門(mén)員工基本情況統(tǒng)計(jì)表》的基礎(chǔ)上，對(duì)部門(mén)員工的入隊(duì)時(shí)間、年齡、籍貫、文化程度、工作經(jīng)歷、崗位類別、專長(zhǎng)特點(diǎn)、主要表現(xiàn)及家庭成員與主要社會(huì)關(guān)系等情況，按照“一人一檔”的形式進(jìn)行一次重新整理、規(guī)范建檔。截至7月16日，公司已完成對(duì)部門(mén)員工的信息臺(tái)賬整理，并開(kāi)始著手錄入新建立的隊(duì)伍管理信息系統(tǒng)。
開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。學(xué)習(xí)教育內(nèi)容分為兩部分，一是法律法規(guī)及公司規(guī)章制度；二是部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能。
學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)及紀(jì)律規(guī)定。在學(xué)習(xí)階段，廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司整理了部門(mén)員工必須掌握的各項(xiàng)基本法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，包括《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》、《廣東省公安機(jī)關(guān)協(xié)勤人員“八條紀(jì)律”》、《廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司獎(jiǎng)懲試行條例》、《廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司關(guān)于保安人員違反紀(jì)律的處分實(shí)施細(xì)則》、《東莞市保安服務(wù)公司內(nèi)部管理若干規(guī)定》、《廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司員工考勤管理若干規(guī)定》等，并于每周二晚統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及技能。由于各部門(mén)崗位不同，除《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》外，各部門(mén)參照不同類崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)的工作規(guī)范，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行完善、細(xì)化，于7月底梳理出不同崗位職責(zé)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí)等，由部門(mén)組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、掌握。同時(shí)，各部門(mén)除組織學(xué)習(xí)公司統(tǒng)一要求的必學(xué)知識(shí)內(nèi)容外，并進(jìn)行總結(jié)創(chuàng)新、自行制定部門(mén)業(yè)務(wù)特色課程，激勵(lì)部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、本領(lǐng)。同時(shí)，公司后期擬從各部門(mén)擇優(yōu)選出不同崗位員工好的經(jīng)驗(yàn)做法，加以推廣應(yīng)用。
根據(jù)活動(dòng)辦統(tǒng)籌安排，各部門(mén)按各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)分批次強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)員工毹力素質(zhì)。10月下旬，活動(dòng)辦將組織開(kāi)展集中考核測(cè)評(píng)。
堅(jiān)持邊學(xué)、邊查、邊改。重點(diǎn)查擺部門(mén)在員工隊(duì)伍管理、隊(duì)伍建設(shè)上或員工自身存在的幾類問(wèn)題：
查部門(mén)管理不規(guī)范問(wèn)題。一是只抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、輕視隊(duì)伍教育管理與建設(shè)、寬己嚴(yán)人、表率作用不夠，放任自流；二是要求不高，員工8小時(shí)以外I作、生活情況關(guān)心不夠、了解過(guò)少，未深入溝通談心，本部門(mén)情況掌控不全面；三是管理方式簡(jiǎn)單化，過(guò)于苛求，動(dòng)輒訓(xùn)人、挫傷員工工作積很性；四是大局觀念欠缺，未能一碗水端平，有親疏遠(yuǎn)近之分，對(duì)“有關(guān)系”之人呵護(hù)之至，對(duì)埋頭工作、老實(shí)為人的則求全責(zé)備，造成部門(mén)內(nèi)部正氣不揚(yáng)、是非難辨。
查隊(duì)伍自身存在問(wèn)題。一是工作熱情不高，缺乏主動(dòng)性、積很性；二是精神懈怠，進(jìn)取心薄弱，熱衷拉關(guān)系，做表面文章，作風(fēng)浮夸；三是創(chuàng)新性不足，忽視學(xué)習(xí)，濫竽充數(shù)，得過(guò)且過(guò)，安于現(xiàn)狀；四是在辦公場(chǎng)所及工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)之事，沉迷于股市、美食、網(wǎng)聊及其他私事，由此影響部門(mén)工作風(fēng)氣，造成有人忙碌工作，卻有人忙碌私事；五是自警自省自律意識(shí)差，不注重企業(yè)及自身形象與廉潔性，利用工作之便撈取“實(shí)惠”，發(fā)生違章違紀(jì)甚至違法問(wèn)題。
根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，出臺(tái)相關(guān)管理規(guī)定，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
建立職級(jí)工資制度。職級(jí)設(shè)定。廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司各部門(mén)將分為管理部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)三類。員工職級(jí)將分為兩類，一是經(jīng)理級(jí)別：分為經(jīng)理、副經(jīng)理兩級(jí)；二是部門(mén)員工級(jí)別：管理部門(mén)員工分為主管、主辦、辦事員，技術(shù)部門(mén)員工分為一級(jí)技工、二綴技工、三級(jí)技工，經(jīng)營(yíng)部門(mén)員工分為營(yíng)銷主管、營(yíng)銷專員、業(yè)務(wù)員。職級(jí)確認(rèn)。部門(mén)員工職務(wù)級(jí)別將按照部門(mén)分類根據(jù)工齡、專業(yè)、能力、考試考核情況等進(jìn)行確認(rèn)定級(jí)。一般情況下，新錄用員工到公司各部門(mén)工作未滿3年的，為三類部門(mén)的“辦事員、三級(jí)技工、業(yè)務(wù)員”；工齡滿3年以上的經(jīng)過(guò)考試考核合格后可晉升上一級(jí)，3年后再經(jīng)考試考核逐級(jí)依次晉升。晉級(jí)或降級(jí)。根據(jù)《廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司獎(jiǎng)懲試行條例》、《廣東國(guó)盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司關(guān)于保安人員違反紀(jì)律的處分實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，若部門(mén)員工有顯著成績(jī)、對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)或隊(duì)伍建設(shè)有重大貢獻(xiàn)和影響的，或者違章違紀(jì)，因主觀故意出現(xiàn)重大錯(cuò)誤損害公司形象、尚未達(dá)到解聘即終止勞動(dòng)合同的，其職級(jí)將給予相應(yīng)的提前晉升或降級(jí)。
建立權(quán)益保障機(jī)制。一是保障體恤優(yōu)撫和人身權(quán)益。建立慰問(wèn)因公傷亡員工及家屬制度，進(jìn)一步完善保安員互助基金制度，在員工因公負(fù)傷、患病住院及時(shí)看望慰問(wèn)，以體現(xiàn)保安大家庭溫暖。二是保障年休假期。在不影響正常工作運(yùn)行的前提下，體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人文關(guān)懷。工作滿一年以上不滿10年的，每年享受5天的年休假；滿10年不滿20年的，每年享受10天的年休假；滿20年及以上的，每年享受15天的年休假。
建立”學(xué)、訓(xùn)、考”常態(tài)化機(jī)制。一是學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。實(shí)行“周二晚學(xué)習(xí)制”，采取個(gè)人自學(xué)與部fJ學(xué)習(xí)、公司集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，運(yùn)用多種形式，引導(dǎo)、教育員工，加強(qiáng)自律自省，預(yù)防違章違紀(jì)。二是培訓(xùn)練兵常態(tài)化。嚴(yán)格把好“入門(mén)關(guān)”，落實(shí)崗前必訓(xùn)、上崗談話以及試用期制度，按照“干什么、練什么，缺什么、學(xué)什么”要求，定期組織對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行不同科目的培訓(xùn)、考試，確保適應(yīng)或勝任崗位需要。三是考核考試常態(tài)化。進(jìn)一步健全與完善績(jī)效考評(píng)制度，以服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、遵章守規(guī)、廉潔形象、群眾評(píng)議為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行雙向選擇，優(yōu)化組合，不搞平衡照顧、不論資排輩、不論親疏遠(yuǎn)近，打破“大鍋飯”現(xiàn)狀，切實(shí)做到優(yōu)勝劣汰，能者上、平者讓、庸者下，激發(fā)員工工作積很陛與業(yè)務(wù)潛能，提高其工作能力。
建立“三級(jí)聯(lián)督”機(jī)制。一是公司督察。勤務(wù)督察隊(duì)要采取明察暗訪等形式加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)部門(mén)及員工有問(wèn)題的及時(shí)報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。各部門(mén)要狠抓良好作風(fēng)養(yǎng)成，實(shí)行“周點(diǎn)月評(píng)”。二是內(nèi)部自查。要建立員工內(nèi)部互相監(jiān)督制度，對(duì)主動(dòng)檢舉員工違章違紀(jì)甚至違法行為的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)知情不報(bào)、包庇縱容的進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三是外部監(jiān)查。設(shè)立舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話、信箱等方式，接受群眾．客戶、隊(duì)員舉報(bào)、投訴、監(jiān)督，嚴(yán)防違紀(jì)違法案事件的發(fā)生。
本次活動(dòng)力爭(zhēng)通過(guò)6個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)教育、培訓(xùn)考核和建章立制，堅(jiān)持邊學(xué)、邊查、邊建，力爭(zhēng)使部門(mén)員工綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步改善，努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)員工零違紀(jì)、零違法，履職能力有明顯提升、企業(yè)管理水平有明顯提高的目標(biāo)，推進(jìn)部門(mén)員工隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化、制度化建設(shè)。
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