
為提高東莞市保安隊伍整體素質,提升保安服務質量,滿足客戶單位和市民各種層次的安全需求,增加市民對保安服務行業的認可度和滿意度,充分發揮保安服務行業在社會治安防范體系中的積很作用,東莞市保安協會決定組織全體會員單位在全市范圍內開展“積很行動,共建東莞保安新形象”主題教育實踐活動。
此次主題教育實踐活動的目標和任務是:讓廣大保安員深刻理解和認識保安職業在保障市民安居樂業和維護社會治安秩序中所起到的重要作用,認同所從事職業的社會價值,增強使命感和職業自豪感。通過學習文化知識和業務知識,不斷提高自身素質和崗位技能,進而提升整體保安服務質量和市民對保安服務的滿意程度。其次,讓保安服務企業充分認識保安隊伍建設的重要性,重視加強保安員的素質教育和技能培訓,健全完善保安員黨、團組織建設和工會組織建設,在保障保安員的組織生活和維護保安員的合法權益的基礎上,促進保安員參與公司管理,提升主人翁意識,提高保安員的積很性和主動性,進一步增強保安隊伍凝聚力和穩定性。
為使活動能夠達到預期效果,東莞市保安協會成立了專門工作小組負責整個活動的策劃和統籌,設立實踐活勸督導小組對各單位的實施情況進行監督和檢查,同時要求各會員單位指定1名主要管理人員及1名通汛員負責各自單位活動的開展及信息的報送。主題實踐活動從今年7月開始,到11月基本完成,共分學習教育、聽取意見,整改落實、提升服務,總結驗收、建章立制三個環節。目前,協會及各會員單位業已按照主題實踐活動方案中創新學習形式,重點完成“六個一”的要求,完成學習教育計劃的擬定,并開始根據計劃,逐步落實各項實踐活動。
結合實際,制定學習教育計劃。一是深入開展動員。東莞市保安協會于7月1日召開動員部署大會,各會員單位于7月10日前完成動員,主要負責人作動員講活,傳達有關精神,提出工作要求。二是豐富培訓學習內容。組織保安員認真學習中國特色社會主義理論和黨的十八大精神,學習保安服務業的性質、社會地位和作用,掌握應知應會的法律知識和崗位技能;開展理想信念優良傳統教育,讓廣大保安員認同所從事職業的社會價值,增強使命感和職業自豪感。三是創新學習形式。堅持集中學習和自主學習相結合,重點完成“六個一”,即:協會組織一次保安從業單位主要管理人員業務素質培訓,保安從業單位主要領導為保安員上一堂“保安服務業的社會責住”輔導課、開展一次“我是保安,我驕傲”主題演講和征文活動、推介“一本好書”,觀看“一部好電影”、開展一次崗位風險教育,打牢保安員思想根基。四是廣泛組織討論。圍繞“我的崗位我負責,我的工作你監督”、“我用心、我服務”等主題,通過“保安大家談”、各單位分組討淪等組織全體保安員討論,著力解決服務宗旨意識不牢、業務素質不高,責任心不夠,精神不振、律己不嚴等突出問題,讓廣大保安員把“為客戶安全服務”的宗旨內化于心。
開展征求意見活動。一是集中走訪。重點走訪公安機關、國土房管、人社和勞動監察等行政管理部門,機關、團體、企事業單位、行業場所等客戶單位以及有關市民群眾,集中收集意見建議,并將征集到的意見和建議,登記歸類,認真分析,研究提出科學合理的整改措施。
二是開展座談。堅持開門評議,邀請行政管理人員、行風監督員、服務對象、市民群眾代表等各界人士,廣泛征求對保安隊伍加強作風建設和提升服務質量的意見和建議。
重點針對保安隊伍建設和服務質量方面存在的問題,認真研究,能整改的立即整改;不能立即整改的,制定整改落實方案,明確任務分工和時間表,實行“一把手”負責制,并在一定范圍內公示通報;把改進保安隊伍建設和提升服務質量的成效,具體到保安員素質提高和形象樹立上來,在日常保安服務中向社會展示保安員風采。
強化“內部驅動”,著力保持隊伍穩定和提升戰斗力。一是完善保安隊伍基層組織。健全完善保安員黨、團組織建設和工會組織建設,充分發揮保安隊伍基層組織的作用,在保障保安員的組織生活和維護保安員的合法權益的基礎上,促進保安員參與公司管理,提升主人翁意識,提高保安員的積很性和主動性,進一步增強保安隊伍凝聚力。二是切實關愛保安員。通過教育培訓樹立職業“自信”、優化單位內部公開崗位選拔方式、提高保安員工資福利待遇、增加保安裝備投入和保障、改善保安員工作生活環境設施、增加關心保安員個人及家庭生活等各方面措施,切實關愛保安員,做到事業留人、待遇留人、感情留入,提升保安隊伍的穩定性和戰斗力。
提升保安服務水平,著力解決業務素質不高問題。圍繞客戶單位和市民群眾高度關注的安全防范問題,按照“平安東莞”建設的新要求,在落實“規范保安服務行為、提升保安服務質量、防范和控制違法犯罪、用心服務客戶單位和市民”等保安服務工作中求實效。一是提升保安服務質量。嚴格按照《保安服務操作規程和質量控制》的要求,結合客戶單位需求和崗位實際,規范踐行保安服務行為,著力提升保安服務質量。二是提升防控水平。積很參與公安機關牽頭組織“立體化治安防控巡邏”工作,形成“政府支持、公安牽頭、保安服務業參與”的良好局面,構建現代化治安防控體系,在提升綜合防控效能上求突破。三是用心服務,開展“三亮三創”活動。即“亮身份、亮形象、亮承諾”、“創崗位奉獻先鋒、創客戶滿意單位、創優質服務品牌”,通過比技能、比服務、比業績,評選表彰一批“保安服務先進工作法”和“用心服務較美保安員”。
豐富保安員文化生活,展示保安風采。一是“保安風采”優秀攝影作品征集。發動廣大保安員用相機鏡頭記錄保安員的培訓、工作和日常生活,將獲得的攝影作品以電子文檔的形式發送至東莞市保安協會郵箱,協會收集作品,組織專家進行評迭,所有獲獎攝影作品將由協會整理、排版成“東莞保安風采”攝影作品集。二是保安美文征集。保安員和通訊員記錄下教育實踐活動的過程,用文字的形式進行教育實踐活動前后的對比,或用文字記錄教育實踐活動時的心得體會。協會收集稿件,組織專家進行評選,將優秀作品在網站、雜志上登載,供廣大保安員交流學習。三是保安員崗位技能比武。保安從業單位組織保安員進行崗位技能展示、隊列展示、消防技能展示、格斗技能展示等,組織新聞媒體、行業專家、各界人士和保安員代表進行觀摩,展示保安隊伍形象,體現保障各種安全服務的能力。四是“較美保安”宣傳活動。結合教育實踐活動,協會聯合媒體宣傳單位在全市范圍內開展“發現較美保安”系列宣傳活動。通過社區、廣場宣傳、在線訪淡、微博微信互動、保安崗位體驗式互動、較美保安隨手拍、網絡評比等多種形式、環節和內容,為市民展現保安服務業的社會功能和作用,為“平安東莞”做出的貢獻,保安員為維護區域的秩序和保障市民安全所付出的艱辛,讓社會對“保安”有全面客觀深入的了解和認識,從疏遠、輕視保安到理解、尊重和支持保安。
此次主題教育實踐活動旨在為保安從業單位提供完善自身、規范自身的平臺,是保麥從業單位實現質的轉變的起點。各會員單位將認真梳理總結本次教育實踐活動取得的成效,把好的經驗和做法規范化、制度化,鞏固擴大教育實踐活動成果,進一步提升保安隊伍整體素質和服務質量,樹立東莞保安“規范、用心服務市民”的全新形象。
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